1. المقدمة

في أجي تقدا، أولويتنا هي أن نقدم لكم تجربة ممتعة في كل مرة تقومون فيها بطلب منتج عبر متجرنا. مع ذلك، قد تحتاجون أحيانًا إلى إرجاع بعض المنتجات التي طلبتموها.

توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه شروطنا وأحكامنا لقبول طلبات الإرجاع واسترداد المبالغ نيابةً عن بائعينا. كما توضح الحالات التي لا يمكننا فيها قبول طلبات الإرجاع أو استرداد المبالغ.

2. مدة وشروط قبول طلبات الإرجاع

وفقًا للقواعد المنصوص عليها في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، يقدم البائعون العاملون على منصة أجي تقدا إمكانية إرجاع غالبية المنتجات المطلوبة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، و15 يومًا للمنتجات من العلامات التجارية الرسمية فقط (فترة الإرجاع).

لا نقبل أي إرجاع، مهما كان السبب، بعد انتهاء فترة الإرجاع المحددة أعلاه. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية تجاه البائع.

يمكنك طلب إرجاع أي منتج تم شراؤه من أجي تقدا، خلال الفترة المحددة، للأسباب التالية:

:الفئة المطبقة

:جميع فئات المنتجات باستثناء

فئات المنتجات التي لا يُمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الصحة، كما هو موضح في القسم 3 أدناه. تشمل هذه الفئات: الملابس الداخلية، البيجامات، ملابس السباحة، منتجات الزفاف، منتجات العناية بالوجه، العطور، منتجات العناية بالشعر، منتجات العناية باليدين والقدمين والأظافر، الأقراط، منتجات الصحة والاسترخاء، منتجات المكياج.

التذاكر والفعاليات

البرامج

عناصر الموضة (بما في ذلك الأحذية) فقط

:جميع فئات المنتجات باستثناء

الملابس

الرياضة واللياقة البدنية؛ و

المنتجات الاستهلاكية.

لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وغير ملبوس، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع الحفاظ على عبوته الأصلية وختمه سليمًا إن وجد. مع ذلك، يُمكن إرجاع المنتج إذا وُجد فيه عيب  بعد التسليم، أو نتيجة الاستخدام المعقول (وفقًا لإرشادات الاستخدام الخاصة بالشركة المصنعة) خلال فترة الإرجاع.

3. العناصر التي لا يمكن إرجاعها

نحن لا نقبل الإرجاع لبعض فئات المنتجات لأسباب صحية وطبية.

سلامة عملائنا هي أولويتنا، لذا قد لا تُعاد بعض المنتجات لأسباب صحية أو النظافة، أو إذا كانت عرضة للتلف أو التلف السريع. لا يحق لك إرجاع هذه المنتجات واسترداد ثمنها إلا إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو مقلدًا. لا يحق لك استرداد ثمن هذه المنتجات في حال تغيير رأيك.

نحن لا نقبل إرجاع العناصر المخصصة.

لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو البالية إلا إذا كان سبب الإرجاع مرتبطًا بعطل أو تلف في المنتج نتيجة للاستخدام المعقول (وفقًا لتعليمات الاستخدام الخاصة بالشركة المصنعة) خلال فترة الإرجاع.

لا يُطلب من البائع قبول الإرجاع، إلا في الحالات التي كانت فيها العناصر تالفة أو معيبة عند التسليم، أو كانت مختلفة عن العناصر المطلوبة في الأصل.

نحن لا نقبل إرجاع المنتجات التالفة بعد التسليم.

لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو البالية إلا إذا كان سبب الإرجاع مرتبطًا بعطل أو تلف في المنتج نتيجة للاستخدام المعقول (وفقًا لتعليمات الاستخدام الخاصة بالشركة المصنعة) خلال فترة الإرجاع.

لا يمكن إرجاع العناصر التي تم اكتشاف عيب فيها بعد التسليم إذا كانت تندرج ضمن الفئات التالية: الأزياء والرياضة واللياقة البدنية ومنتجات المستهلك.

إذا كان المنتج مشمولاً بالضمان وتعرض للتلف أو العطل خلال فترة الضمان، فلن يكون مشمولاً بسياسة الإرجاع والاسترداد هذه، بل بضمان البائع. معلومات الضمان معروضة على صفحة كل منتج.

4. تغليف المرتجعات

عند إرجاع أي منتج لأي سبب، يجب عليك إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها من أجي تقدا، مع عبوته الأصلية وجميع العلامات المرفقة به (على سبيل المثال، يجب إرجاع الأحذية في صندوقها الأصلي؛ يجب عدم إزالة الأختام الموجودة على المنتجات، بما في ذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية أو البرامج).

تقع مسؤولية إرجاع المنتجات عليك حتى وصولها إلينا. يُرجى التأكد من تغليفها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف أثناء النقل.

يجب عليك عدم تضمين أي منتج غير مُرفق في عبوة المنتج المُرتجع كما استلمته من أجي تقدا. يجب عليك حذف جميع بياناتك الشخصية و/أو أي طرف ثالث قد تكون موجودة في المنتج، وإلغاء قفل أي حساب قد يكون مرتبطًا به.

لن تكون أجي تقدا مسؤولة عن العناصر الموجودة عن طريق الخطأ في الحزمة المرتجعة، ولا عن أي خرق للبيانات ينتج عن عدم حذف البيانات الشخصية الموجودة في العنصر المرتجع.

5. المبالغ المستردة

إذا قبلنا إرجاعك، أو إذا قمت بالدفع المسبق ولكنك لم تستلم المنتج، فإننا نهدف إلى استرداد سعر شراء المنتج خلال الفترة الزمنية المشار إليها في صفحة مواعيد الإرجاع.

بالنسبة للعناصر غير المطابقة أو المعيبة أو التالفة، سيتم أيضًا استرداد تكاليف التوصيل الكاملة للعناصر المرتجعة، بمجرد معالجة إرجاعك.

إذا لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانب أجي تقدا أو البائع (على سبيل المثال، إذا غيرت رأيك أو لم يتطابق المقاس مع توقعاتك)، فلن تحصل على استرداد لتكاليف التوصيل.

يجب أن يشير نموذج طلب استرداد الأموال إلى طريقة (طرق) الدفع المتاحة لك لتلقي المبالغ المستردة.

6. طلبات الإرجاع والاسترداد المرفوضة  و المصادرة

يتم فحص جميع العناصر عند إرجاعها للتحقق من أسباب الإرجاع المقدمة.

إذا لم تتم الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك من قبل أجي تقدا، فلن تحصل على استرداد لسعر الشراء أو رسوم التوصيل، وسوف نقوم بمحاولة إعادة التوصيل خلال 7 أيام عمل.

في حال فشل محاولة إعادة التسليم، سنُخطرك فورًا بحجز المنتج لمدة 30 يومًا إضافية من تاريخ الإشعار الأول. سيتضمن إشعارنا تفاصيل مكان الاستلام وساعات العمل.

إذا فشلت في استلام العنصر في الوقت المطلوب، فسوف تفقد العنصر، مما يعني أن العنصر سيصبح تحت تصرف شركة أجي تقدا ويمكن لشركة أجي تقدا التخلص منه بأي طريقة تراها مناسبة، مثل إعادة التدوير أو التدمير أو التخلص منه لأسباب تتعلق بتوفير مكان التخزين للمنتجات الأخرى.

7. لا تبديل

يرجى العلم أننا لا نوفر خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استلام منتج بلون أو مقاس مختلف، يُرجى إرجاعه وتقديم طلب جديد.

8. معلومات إضافية

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا في إتصل بنا